Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Responsable du traitement

Grégoire Madrona EI (entrepreneur individuel), 48 rue Brûle-Maison, 59000 Lille, contact : contact@routinette.com. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné : les demandes sont traitées directement à cette adresse.

Pour la seule mesure publicitaire décrite plus bas, Routinette et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints du traitement : voir la section « Mesure publicitaire et responsabilité conjointe avec Meta ».

Données collectées

Lors d'une commande. Dans le cadre de la commande d'une comptine audio personnalisée, les données suivantes sont collectées :

• Prénom du parent ou représentant légal
• Prénom de l'enfant, âge
• Informations descriptives nécessaires à la personnalisation du contenu (proches, animal, doudou, moment du quotidien choisi)
• Email du parent ou représentant légal (commande, contact, livraison)

Aucune photographie n'est demandée ni collectée. Aucun enregistrement de voix n'est collecté.

Ces informations sont nécessaires à l'exécution du contrat : sans elles, la comptine ne peut être ni écrite, ni livrée, et la commande ne peut pas être traitée. Les champs signalés comme facultatifs dans le formulaire peuvent être laissés vides sans aucune conséquence sur la commande.

Lors de votre navigation, uniquement si vous l'avez accepté. Si vous acceptez la mesure publicitaire, un script fourni par Meta est chargé sur les pages du site. Sont alors transmis à Meta : votre adresse IP, des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil, l'adresse de la page consultée et celle de la page d'où vous venez, les identifiants contenus dans les cookies _fbp et _fbc, et le fait qu'un formulaire de commande a été validé (événement « Lead »).

Aucune information issue du formulaire de commande — prénom du parent, prénom de l'enfant, âge, éléments de personnalisation, email — n'est transmise à Meta.

Tant que vous n'avez pas répondu, et si vous refusez, aucun script de Meta n'est chargé, aucun cookie publicitaire n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Meta.

Finalité du traitement

Les données de commande sont utilisées pour la création et la livraison du contenu personnalisé commandé, ainsi que pour le suivi de la commande jusqu'à sa finalisation. Elles ne servent à aucune autre fin, à l'exception de la publication d'avis clients décrite ci-dessous, qui repose sur le consentement du client. Elles ne font l'objet d'aucun profilage et ne sont jamais revendues.

Suivi des commandes. Un tableau de suivi hébergé sur Google Sheets permet d'assurer le traitement de chaque commande jusqu'à sa livraison. Y figurent le numéro de la commande, sa date, l'email du client, le prénom de l'enfant, l'offre commandée, le moment du quotidien choisi, le statut de livraison et, le cas échéant, l'avis laissé par le client. Ce tableau n'est accessible qu'à Routinette et ne fait l'objet d'aucune diffusion.

Les données de navigation décrites ci-dessus, collectées uniquement après votre acceptation, servent à mesurer l'efficacité des publicités diffusées sur Facebook et Instagram : savoir quelles publicités amènent des visiteurs sur le site, et combien d'entre eux passent commande. Meta traite en outre ces données pour ses propres finalités, notamment l'optimisation de la diffusion de ses publicités, dans les conditions décrites à la section « Mesure publicitaire et responsabilité conjointe avec Meta ».

Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise de façon automatisée, au sens de l'article 22 du RGPD.

Base légale

• Données de commande, y compris leur inscription au tableau de suivi jusqu'à la finalisation de la commande : exécution du contrat, c'est-à-dire de la commande passée par le client (art. 6.1.b du RGPD).
• Publication d'un avis : votre consentement, recueilli séparément et révocable à tout moment (art. 6.1.a du RGPD).
• Cookies de mesure publicitaire : votre consentement, recueilli avant tout dépôt et révocable à tout moment (art. 6.1.a du RGPD et art. 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).
• Cookie qui mémorise votre choix : strictement nécessaire pour que votre décision soit respectée d'une page à l'autre ; il est à ce titre exempté de consentement.

Publication d'avis clients

À l'issue de sa commande, le client peut laisser un avis et autoriser sa publication. Cette autorisation est facultative : elle est recueillie par une case à cocher distincte, jamais pré-cochée, et refuser n'a aucune conséquence sur la commande.

Sont alors susceptibles d'être publiés sur le site et sur les réseaux sociaux de Routinette : le texte de l'avis, la note attribuée et le prénom d'affichage choisi par le client. Le prénom de l'enfant n'est jamais publié : s'il figure dans le texte de l'avis, il est remplacé par son initiale. L'avis peut être raccourci, jamais modifié dans son sens.

Le consentement peut être retiré à tout moment par simple demande à contact@routinette.com : l'avis est alors retiré des supports sur lesquels Routinette le contrôle.

Durée de conservation

Les données de commande (prénom du parent, prénom et âge de l'enfant, éléments de personnalisation, email) sont conservées 3 ans après la dernière commande, puis supprimées. Les lignes du tableau de suivi des commandes décrit à la section « Finalité du traitement » suivent la même durée, à l'exception d'un avis dont la publication a été autorisée, conservé tant qu'il reste affiché. Les pièces de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Un avis dont la publication a été autorisée est conservé tant qu'il reste affiché. Les données sont supprimées à tout moment sur simple demande à contact@routinette.com, sous réserve des durées légales de conservation applicables aux pièces comptables.

Les durées de vie des cookies figurent dans le tableau de la section « Cookies et traceurs ». Les données transmises à Meta après votre acceptation sont conservées par Meta selon ses propres règles, sur lesquelles Routinette n'a pas la main ; elles sont décrites dans la politique de confidentialité de Meta.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès à ses données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur le consentement — c'est le cas de la publication d'un avis et des cookies de mesure publicitaire — ce consentement peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour les cookies, le retrait s'effectue en un clic depuis le lien « Gérer mes cookies », présent en bas de chaque page du site : les cookies publicitaires déjà déposés sont alors supprimés et le script de Meta n'est plus chargé.

Ces droits s'exercent par email à contact@routinette.com. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois. Pour la mesure publicitaire, qui relève d'une responsabilité conjointe, vous pouvez exercer vos droits indifféremment auprès de Routinette ou de Meta.

Conformément à l'article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, toute personne peut définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, et désigner une personne chargée de leur exécution. Ces directives peuvent être communiquées à contact@routinette.com.

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Mineurs

Les données concernant l'enfant sont fournies et contrôlées par le parent ou représentant légal, seul interlocuteur de Routinette pour la commande. Aucune donnée n'est collectée directement auprès du mineur. Les cookies de mesure publicitaire portent uniquement sur la navigation de la personne qui consulte le site : aucune donnée relative à l'enfant n'est transmise à Meta.

Sous-traitants techniques

Les prestataires suivants interviennent dans la fourniture du service : Tally (formulaire de commande), Make (automatisation des emails liés à la commande), Google (envoi des emails via le service Gmail et hébergement du tableau de suivi des commandes via le service Google Sheets), Stripe (paiement et, le cas échéant, envoi automatique de la facture), ElevenLabs (synthèse vocale), Suno (génération musicale), Netlify (hébergement du site). Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ; les transferts de données sont encadrés par leurs accords de traitement des données (DPA), incluant selon le prestataire les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE–États-Unis du 10 juillet 2023. Lorsque le transfert repose sur des clauses contractuelles types, une copie de ces garanties peut être demandée à contact@routinette.com.

Meta ne figure pas dans cette liste : pour la mesure publicitaire, Meta n'agit pas comme sous-traitant de Routinette, mais comme responsable conjoint du traitement. Voir la section dédiée ci-dessous.

Hébergement des données

Le site est hébergé par Netlify. Les données de commande sont traitées via les prestataires listés à la section « Sous-traitants techniques ».

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies de mesure publicitaire fournis par Meta. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez. Tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, ou si vous refusez, le script de Meta n'est même pas téléchargé et aucun cookie publicitaire n'existe sur votre appareil.

Votre choix est recueilli par un bandeau qui propose « Tout accepter » et « Tout refuser » au même niveau, avec la même facilité. La case « Mesure publicitaire » est décochée par défaut. Refuser n'a aucune conséquence sur l'accès au site ni sur la commande.

Votre choix, quel qu'il soit, est révocable à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.

Le formulaire de commande est fourni par Tally et le paiement est réalisé par Stripe : ces prestataires appliquent leurs propres politiques en matière de cookies, accessibles sur leurs sites respectifs.

Mesure publicitaire et responsabilité conjointe avec Meta

Lorsque vous acceptez la mesure publicitaire, Routinette et Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande) décident ensemble de la collecte des données décrites plus haut et de leur transmission à Meta : à ce titre, ils sont responsables conjoints de cette phase du traitement, au sens de l'article 26 du RGPD.

La répartition est la suivante :

• Routinette décide d'installer l'outil de mesure sur son site, choisit les événements mesurés (consultation d'une page, validation du formulaire de commande) et recueille votre consentement avant tout dépôt. Routinette vous informe, via la présente politique, et répond à vos demandes d'exercice de droits.
• Meta définit les moyens techniques de la collecte, reçoit les données et les traite ensuite pour ses propres finalités — notamment la mesure et l'optimisation de la diffusion publicitaire — sous sa seule responsabilité. Meta indique ne communiquer à l'annonceur aucune information personnelle relative à une personne identifiée : Routinette ne reçoit que des statistiques. En sens inverse, les données détenues par Meta échappent au contrôle de Routinette.

Si vous disposez d'un compte Facebook ou Instagram, Meta est susceptible de rattacher ces données à votre compte.

Les modalités de cette responsabilité conjointe sont fixées par les conditions relatives aux outils de gestion d'entreprise de Meta et par l'addendum applicable aux responsables du traitement, que Routinette accepte en utilisant l'outil. Le traitement effectué par Meta est décrit dans la politique de confidentialité de Meta.

Conformément à l'article 26.3 du RGPD, vous pouvez exercer vos droits auprès de Routinette (contact@routinette.com) comme auprès de Meta, indépendamment de cette répartition.

Les données peuvent être transférées vers les États-Unis. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis et, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont une copie peut être demandée à contact@routinette.com.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page : les cookies _fbp et _fbc sont alors supprimés et plus aucune donnée n'est transmise à Meta depuis le site.